Доверието на нашите клиенти

Ние зачитаме нашите бизнес задължения

Две жени държат плакат

Нашите бизнес отношения се основават на взаимно доверие и характеризират цялата история на Cargill. Ние изграждаме и поддържаме доверието и увереността на нашите клиенти и на другите бизнес партньори, като комуникираме честно, зачитайки поверената ни информация и заставайки зад нашите ангажименти.

Доверие в бизнес отношенията

Зачитането на нашите задължения към клиентите и бизнес партньорите ни отива отвъд простото спазване на нашите договорни отговорности. Взаимното доверие, което имаме в нашите бизнес отношения с клиенти, доставчици, консултанти, други бизнес партньори и един към друг, означава нещо много повече.

Поддържането на взаимното доверие в нашите бизнес отношения изисква от нас да:

  • Комуникираме честно

    Комуникираме честно за нашите продукти и услуги. Това включва нашите разговори, договори, материали за продажби, имейли и всяка друга комуникация.

  • Посочваме източниците си отговорно

    Ние работим с доставчици, чиито ценности са в съответствие с нашите собствени и очакваме от тях да следват нашия Кодекс за поведение на доставчиците.

  • Поемаме ангажименти, които можем да изпълним

    Ангажимент е всяко обещание, не само тези в договорите. Не правим прекалени обещания и не се ангажираме с нещо, което Cargill не може да осигури.

  • И да подхождаме отговорно към промените в ангажиментите

    Ако няма да можем да спазим даден ангажимент, който сме поели, ние работим със засегнатия клиент или бизнес партньор, за да намерим решение и да обсъдим подходящи следващи стъпки. Уверяваме се, че съществуващите договори се променят (изменят) по подходящ начин или прекратяват, ако това е необходимо.

  • Зачитаме и защитаваме поверителността и правата на собственост

    Ние защитаваме поверената ни интелектуална собственост така грижливо, както защитаваме нашата собствена.

  • Отнасяме се грижливо с личната информация

    Ние можем да събираме, съхраняваме или обработваме лична информация на нашите клиенти, доставчици, потребители на дигитални приложения или на други лица извън Cargill. Ако боравите с такава информация, се уверете, че тя е защитена и се използва законно и по подходящ начин. Прегледайте Политиката на Cargill за поверителност на данните за бизнес информация за насоки.

Двама служители разговарят пред метални варели

Въпроси и отговори

От нашия план мога да предположа, че ще закъснеем с доставянето на резултат. Какво да правя?

Кажете веднага на засегнатия клиент или бизнес партньор. Никой не иска да пропусне краен срок, но е по-лошо, когато забавянето не бъде контролирано по подходящ начин. Направете каквото можете, за да намалите въздействието от забавянето. Не забравяйте, че може да е необходимо нанасяне на промени в договора.

Сключване на договори с правителства

Ние работим с много правителствени структури. Те могат да включват национални, щатски, областни и местни подразделения. Законите и изискванията за нашите договори с правителства са обичайно много по-стриктни от онези за нашите договори с търговски клиенти.

Например предлагането на подаръци на държавни служители, дори такива с минимална стойност, често е напълно забранено. При тези договори е възможно да е нужно и оповестяването на подробна информация за нашето дружество и акционери в рамките на тези договори. Също така основните комуникации, свързани с продажбите, могат да бъдат регулирани, когато участват държавни служители.

Ако работите по правителствени договори, се уверете, че:

  • Разбирате напълно специалните правни правила и договорни условия, приложими за отношенията с този клиент
  • Сте наясно кои договорни изисквания са приложими към трети страни като консултанти, търговци, дистрибутори или доставчици
  • Знаете, че третата страна е наясно с изискванията и може да ги спази
Служител получава бейзболна шапка от служителка

Въпроси и отговори

Възложих на един от моите екипи проект, който включва правителствен контрагент. Екипът е един от най-опитните. Но те никога не са работили с правителствени контрагенти, само с дружества от частния сектор. Има ли някакви допълнителни предпазни мерки, които трябва да предприема?

Разбира се. Правителствените договори имат множество специални изисквания, които не са налице при другите договори. Ангажирайте Правния отдел и се уверете, че екипът и всяка трета страна, с която е възможно да работите, са наясно с правилата, приложими за договора. Възможно е да се изискват специфични оповестявания. Правителствените договори също така обичайно имат правила относно продажбите, подаръците и подкупите, които са по-строги от онези, приложими за отношенията в частния сектор.

Продължете да четете

Отнасяме се с нашите служители с достойнство и уважение

Следваща секция