Das Vertrauen unserer Kunden

Wir halten unsere Geschäftsverpflichtungen ein

Zwei Frauen, die ein Poster hochhalten

Seit es Cargill gibt, basieren unsere Geschäftsbeziehungen auf gegenseitigem Vertrauen. Wir gewinnen und erhalten das Vertrauen unserer Kunden und anderer Geschäftspartner, indem wir ehrlich kommunizieren, die uns anvertrauten Informationen respektieren und unsere Verpflichtungen einhalten.

Die Bedeutung von Vertrauen in Geschäftsbeziehungen

Unsere Verpflichtungen gegenüber Kunden und Geschäftspartnern zu erfüllen, bedeutet mehr als nur die Einhaltung vertraglicher Pflichten. Das gegenseitige Vertrauen, das die Grundlage unserer Geschäftsbeziehungen mit Kunden, Lieferanten, Anbietern, Beratern, anderen Geschäftspartnern und unserer Beziehungen untereinander ist, bedeutet viel mehr.

Damit wir dieses gegenseitige Vertrauen in unseren Geschäftsbeziehungen wahren können, ist Folgendes erforderlich:

  • Ehrliche Kommunikation

    Wir kommunizieren ehrlich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Diese Kommunikation umfasst Gespräche, Verträge, Vertriebsmaterialien, E-Mails und alle anderen Mitteilungen.

  • Verantwortungsbewusste Beschaffung

    Wir arbeiten mit Lieferanten zusammen, deren Werte mit unseren eigenen übereinstimmen, und erwarten von ihnen, dass sie unseren Verhaltenskodex für Lieferanten befolgen.

  • Verpflichtungen, die wir erfüllen können

    Eine Verpflichtung bedeutet jedes Versprechen, nicht nur die Pflichten, die aus unseren Verträgen hervorgehen. Versprechen Sie daher nicht zu viel und geben Sie keine Zusagen, die Cargill nicht einhalten kann.

  • Verantwortungsbewusster Umgang mit Änderungen an Verpflichtungen

    Wenn wir eine von uns eingegangene Verpflichtung nicht erfüllen können, suchen Sie zusammen mit dem betroffenen Kunden oder Geschäftspartner eine Lösung und vereinbaren Sie gemeinsam die nächsten Schritte. Stellen Sie sicher, dass bestehende Verträge ordnungsgemäß geändert oder beendet werden, falls erforderlich.

  • Respekt und Schutz von Vertraulichkeit und Eigentumsrechten

    Wir schützen uns anvertrautes geistiges Eigentum so sorgfältig wie unser eigenes.

  • Sorgfältiger Umgang mit personenbezogenen Daten

    Wir können personenbezogene Daten unserer Kunden, Lieferanten, Nutzer digitaler Anwendungen oder anderer außerhalb von Cargill erfassen, speichern oder verarbeiten. Wenn Sie mit solchen Informationen zu tun haben, stellen Sie sicher, dass diese geschützt sind und rechtmäßig und ordnungsgemäß verwendet werden. weitere Hinweise finden Sie in der Richtlinie von Cargill zum Datenschutz von Geschäftsinformationen.

Zwei Mitarbeiter, die sich vor Metallfässern unterhalten

Fragen und Antworten

Anhand unseres Plans kann ich erkennen, dass wir eine Leistung verspätet erbringen werden. Was soll ich tun?

Informieren Sie den betroffenen Kunden oder Geschäftspartner sofort. Niemand ist erfreut, wenn eine Frist nicht eingehalten wird, aber es ist schlimmer, wenn die Verzögerung nicht ordnungsgemäß gehandhabt wird. Tun Sie Ihr Möglichstes, um die Auswirkungen der Verzögerung zu verringern. Beachten Sie, dass es erforderlich sein kann, Änderungen am Vertrag vorzunehmen.

Vergabe öffentlicher Aufträge

Wir tätigen auch Geschäfte mit öffentlichen Auftraggebern. Dies können Auftraggeber auf nationaler, bundesstaatlicher und lokaler Ebene sein. Die Gesetze und Anforderungen für unsere Verträge mit öffentlichen Auftraggebern sind in der Regel viel strenger als die für unsere Verträge mit gewerblichen Kunden.

So ist es beispielsweise häufig gänzlich verboten, Regierungsbeamten oder Amtsträgern Geschenke anzubieten, auch solche von geringem Wert. Außerdem kann es im Rahmen dieser Verträge erforderlich sein, detaillierte Informationen über unser Unternehmen und unsere Aktionäre offenzulegen. Auch die grundlegende verkaufsbezogene Kommunikation kann bestimmten Regelungen unterworfen sein, wenn öffentliche Auftraggeber beteiligt sind.

Wenn Sie mit öffentlichen Aufträgen zu tun haben, müssen Sie:

  • die gesetzlichen Regeln und Vertragsbedingungen, die für diese Kundenbeziehung gelten, vollständig verstehen.
  • wissen, welche Vertragsbedingungen für Dritte gelten, z. B. für Berater, Wiederverkäufer, Vertriebspartner oder Lieferanten.
  • sicherstellen, dass der Dritte über die Anforderungen informiert ist und sie erfüllen kann.
Ein Mitarbeiter, der von einer Mitarbeiterin eine Baseballmütze erhält

Fragen und Antworten

Ich weise einem meiner Teams ein Projekt zu, an dem ein öffentliches Unternehmen beteiligt ist. Das Team ist eines meiner erfahrensten, aber es hat bisher noch nie mit öffentlichen Unternehmen zusammengearbeitet, nur mit Firmen des Privatsektors. Gibt es zusätzliche Vorsichtsmaßnahmen, die ich ergreifen muss?

Unbedingt. Öffentliche Aufträge haben viele besondere Anforderungen, die für andere Verträge nicht gelten. Ziehen Sie die Rechtsabteilung hinzu und stellen Sie sicher, dass das Team und alle Dritten, mit denen Sie zusammenarbeiten, über die Regeln informiert sind, die für den Vertrag gelten. Es können auch spezifische Offenlegungen erforderlich sein. Öffentliche Aufträge haben in der Regel auch strengere Vorschriften zu Verkäufen, Geschenken und Bestechung als Verträge im Privatsektor.

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