Müşterilerimizin Güveni

İş Yükümlülüklerimizi Yerine Getiririz

Bir poster tutan iki kadın

İş ilişkilerimiz karşılıklı güvene dayanmaktadır ve Cargill'in tarihi boyunca da böyle olmuştur. Dürüst bir şekilde iletişim kurarak, bize emanet edilen bilgilere saygı göstererek ve taahhütlerimizin arkasında durarak müşterilerimizin ve diğer iş ortaklarımızın güvenini ve itimadını kazanır ve sürdürürüz.

İş İlişkilerinde Güven

Müşterilerimize ve iş ortaklarımıza karşı yükümlülüklerimizi yerine getirmek, sözleşmeden doğan sorumluluklarımızı yerine getirmenin ötesine geçer. Müşteriler, tedarikçiler, satıcılar, danışmanlar, diğer iş ortakları ve birbirimizle olan iş ilişkilerimizde duyduğumuz karşılıklı güven çok daha fazlasını ifade eder.

İş ilişkilerimizde karşılıklı güveni sürdürmek için şunları yapmamız gerekir:

  • Dürüst bir şekilde iletişim kurmak

    Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında dürüst bir şekilde iletişim kurarız. Buna, görüşmelerimiz, sözleşmelerimiz, satış materyallerimiz, e-postalarımız ve diğer tüm iletişimlerimiz dahildir.

  • Sorumlu bir şekilde kaynak tedarik etmek

    Değerleri, kendi değerlerimizle örtüşen tedarikçilerle çalışırız ve tedarikçilerimizden Tedarikçi Davranış Kurallarımıza uymalarını bekleriz.

  • Yerine getirebileceğimiz taahhütlerde bulunmak

    Taahhüt, yalnızca sözleşmelerimizdekiler değil, her türlü söz/vaat anlamına gelir. Cargill'in yerine getiremeyeceği bir şey için büyük sözler vermeyin ve taahhütte bulunmayın.

  • Ve taahhütlerdeki değişiklikleri sorumlu bir şekilde yönetmek

    Verdiğimiz bir taahhüdü yerine getiremeyeceksek bir çözüm bulmak ve uygun sonraki adımları görüşmek için etkilenen müşteri veya iş ortağıyla birlikte çalışın. Gerekirse mevcut sözleşmelerin uygun şekilde değiştirildiğinden (tadil edildiğinden) veya feshedildiğinden emin olun.

  • Gizliliğe ve mülkiyet haklarına saygı göstermek ve bunları korumak

    Bize emanet edilen fikri mülkiyeti, kendimizinkini koruduğumuz kadar özenle koruruz.

  • Kişisel bilgileri dikkatle ele almak

    Müşterilerimizin, tedarikçilerimizin, dijital uygulama kullanıcılarımızın veya Cargill dışındaki diğer kişilerin kişisel bilgilerini toplayabilir, tutabilir veya işleyebiliriz. Bu tür bilgileri işliyorsanız bunların korunduğundan ve yasal ve uygun şekilde kullanıldığından emin olun. Rehberlik için Cargill'in Ticari Bilgiler için Veri Gizliliği Politikasını inceleyin.

Metal varillerin önünde konuşan iki erkek çalışan

Soru & Yanıt

Planımıza göre bir teslimde gecikeceğimizi tahmin edebiliyorum. Ne yapmam gerekir?

Etkilenen müşteriye veya iş ortağına hemen bilgi verin. Kimse bir teslim tarihini kaçırmak istemez ancak gecikme düzgün bir şekilde yönetilmediğinde daha da kötü olur. Gecikmenin etkisini azaltmak için elinizden geleni yapın. Sözleşmede değişiklik yapılması gerekebileceğini unutmayın.

Devlet Taahhüt İşleri

Devlet kurumlarıyla iş yapıyoruz. Bunlar ulusal, eyalet, il ile ilgili ve yerel kurumları içerebilir. Devlet kurumlarıyla yaptığımız sözleşmelere ilişkin yasalar ve gereklilikler, genellikle ticari müşterilerimizle yaptığımız sözleşmelere kıyasla çok daha katıdır.

Örneğin, asgari değerde bile olsa devlet memurlarına herhangi bir hediye sunmak genellikle tamamen yasaktır. Bu sözleşmeler kapsamında şirketimiz ve hissedarlarımız hakkında ayrıntılı bilgilerin açıklanması da gerekebilir. Ayrıca, devlet memurları söz konusu olduğunda satışla ilgili temel iletişimler düzenlemeye tabi olabilir.

Devlet sözleşmeleri üzerinde çalışıyorsanız şunları yaptığınızdan emin olun:

  • Söz konusu müşteri ilişkisi için geçerli olan özel yasal kuralları ve sözleşme şartlarını tam olarak anlamak
  • Danışmanlar, bayiler, distribütörler veya tedarikçiler gibi üçüncü taraflar için hangi sözleşme gerekliliklerinin geçerli olduğunu bilmek
  • Üçüncü tarafın, gerekliliklerin farkında olduğunu ve bunları yerine getirebileceğini bilmek
Bir kadın çalışandan beyzbol şapkası alan bir erkek çalışan

Soru & Yanıt

Ekiplerimden birine bir devlet müteahhidini içeren bir proje veriyorum. Bu ekip, benim en deneyimli ekibimden biri. Ancak daha önce hiç devlet müteahhitleri ile çalışmamış, sadece özel sektördeki şirketlerle çalışmışlar. Almam gereken ekstra önlemler var mı?

Tabii. Devlet sözleşmelerinin diğer sözleşmelerde olmayan pek çok özel gerekliliği vardır. Hukuk Departmanını sürece dahil edin ve ekibin ve birlikte çalışabileceğiniz üçüncü tarafların sözleşme için geçerli olan kuralları bildiğinden emin olun. Özel açıklamalar gerekebilir. Devlet sözleşmelerinde genellikle satış, hediye ve rüşvetle ilgili kurallar, özel sektör ilişkilerinde geçerli olanlardan daha katıdır.

Okumaya Devam Edin

Çalışanlarımıza Onurlu ve Saygılı Davranırız

Sonraki Bölüm