La fiducia dei nostri clienti

Teniamo fede ai nostri impegni

Due donne che reggono un poster

Le nostre relazioni commerciali si fondano sulla fiducia reciproca e si sono consolidate nel corso della storia di Cargill. Costruiamo e manteniamo la fiducia dei nostri clienti e di altri partner commerciali comunicando in modo onesto, proteggendo le informazioni che ci vengono affidate e rispettando i nostri impegni.

Fiducia nelle relazioni commerciali

Il rispetto degli impegni assunti va oltre il semplice adempimento delle responsabilità contrattuali. La fiducia reciproca su cui si basano le nostre relazioni con clienti, fornitori, venditori, consulenti e altri partner commerciali ha per noi un significato molto più importante.

Per mantenere questo clima di fiducia reciproca delle nostre relazioni commerciali è necessario:

  • Comunicare in modo onesto

    Comunichiamo in modo onesto in relazione ai nostri prodotti e servizi nelle conversazioni, nei contratti, nei materiali di vendita, nelle e-mail e in tutte le altre comunicazioni.

  • Approvvigionarsi in modo responsabile

    Lavoriamo con fornitori che condividono i nostri stessi valori e ci aspettiamo che questi fornitori rispettino il nostro Codice di condotta per i fornitori.

  • Assumere solo gli impegni che siamo in grado di rispettare

    Un impegno è qualsiasi promessa fatta, non solo quelle contenute nei contratti. Non fare promesse eccessive e non assumere impegni che Cargill non può rispettare.

  • Gestire in modo responsabile eventuali modifiche agli impegni

    Se non siamo in grado di rispettare un impegno assunto, collabora con il cliente o il partner commerciale interessato per trovare una soluzione e discutere delle azioni appropriate da intraprendere. Assicurati che i contratti in essere vengano modificati o risolti in modo corretto, se necessario.

  • Rispettare e proteggere la riservatezza e i diritti di proprietà

    Proteggiamo la proprietà intellettuale che ci è stata affidata con la stessa attenzione e diligenza con cui proteggiamo la nostra.

  • Trattare con cura i dati personali

    Nello svolgere la nostra attività, possiamo raccogliere, conservare o trattare le informazioni personali dei nostri clienti, fornitori, utenti di applicazioni digitali o altri soggetti al di fuori di Cargill. Se gestisci queste informazioni, assicurati che siano protette e utilizzate in modo legittimo e corretto. Per maggiori informazioni, consulta la Politica sulla riservatezza dei dati aziendali di Cargill.

Due dipendenti di sesso maschile che chiacchierano davanti a barili metallici

Domande e risposte

Domanda

Guardando il piano di lavoro, ho capito che saremo in ritardo con la consegna di un deliverable. Come devo comportarmi?

Risposta

Devi informare immediatamente il cliente o il partner commerciale interessato. A nessuno fa piacere non rispettare una scadenza, ma è ancora più grave non gestire il ritardo in modo corretto. Fai il possibile per ridurre l'impatto del ritardo e tieni presente che potrebbe essere necessario apportare delle modifiche al contratto.

Contratti con la pubblica amministrazione

Lavoriamo con enti pubblici a livello nazionale, regionale, provinciale e locale. Le leggi e i requisiti che si applicano ai contratti con la pubblica amministrazione sono solitamente molto più rigorosi rispetto alle regole che disciplinano i contratti con i clienti commerciali.

Ad esempio, l'offerta di regali a funzionari pubblici, anche di valore minimo, è spesso del tutto vietata. Ai sensi di questi contratti, potrebbe anche essere necessario divulgare informazioni sulla nostra azienda e sugli azionisti e le comunicazioni di base relative alle vendite potrebbero essere regolamentate quando sono coinvolti funzionari pubblici.

Se ti occupi di contratti con la pubblica amministrazione, devi:

  • Comprendere appieno le norme giuridiche e i termini contrattuali che regolano il rapporto con il cliente
  • Conoscere i requisiti contrattuali che si applicano ai soggetti terzi, come consulenti, rivenditori, distributori o fornitori
  • Assicurarti che il soggetto terzo sia consapevole dei requisiti e sia in grado di soddisfarli
Un dipendente che riceve un cappellino da baseball da una dipendente

Domande e risposte

Domanda

Sto affidando al mio team un progetto che coinvolge un appaltatore della pubblica amministrazione. Il team è formato da persone molto esperte che, tuttavia, non hanno mai lavorato con appaltatori della pubblica amministrazione, ma solo con aziende del settore privato. Devo adottare delle precauzioni aggiuntive?

Risposta

Assolutamente sì. I contratti con la pubblica amministrazione prevedono numerosi requisiti speciali che non si applicano ad altri tipi di contratti. Coinvolgi l'Ufficio legale e assicurati che il team e gli eventuali soggetti terzi con cui lavorerai siano a conoscenza delle regole che disciplinano il contratto. È possibile che siano richieste informative specifiche. I contratti con la pubblica amministrazione solitamente prevedono regole più stringenti in materia di vendite, regali e corruzione rispetto a quelle che regolano i rapporti nel settore privato.

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Trattiamo i nostri dipendenti con dignità e rispetto

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