Zaufanie naszych klientów

Przestrzegamy naszych zobowiązań biznesowych

Dwie kobiety trzymające plakat

Nasze relacje biznesowe są – i były w całej historii Cargill – oparte na wzajemnym zaufaniu. Budujemy i utrzymujemy zaufanie naszych klientów i innych partnerów biznesowych poprzez uczciwą komunikację, szanowanie informacji nam powierzonych i dotrzymywanie zobowiązań.

Zaufanie w relacjach biznesowych

Wywiązywanie się z zobowiązań wobec naszych klientów i partnerów biznesowych wykracza poza wypełnianie zobowiązań umownych. Wzajemne zaufanie, jakie budujemy w relacjach biznesowych z klientami, dostawcami, sprzedawcami, konsultantami, innymi partnerami biznesowymi, a także współpracownikami to znacznie więcej.

Utrzymywanie wzajemnego zaufania w naszych relacjach biznesowych to:

  • Uczciwa komunikacja

    Uczciwa komunikacja o naszych produktach i usługach. Obejmuje to rozmowy, umowy, materiały sprzedażowe, wiadomości e-mail i inne rodzaje komunikacji.

  • Wybór dostawców w sposób odpowiedzialny

    Współpracujemy z dostawcami, których wartości są zgodne z naszymi wartościami i oczekujemy, że dostawcy będą przestrzegać naszego Kodeksu postępowania dostawcy.

  • Podejmowanie zobowiązań, które możemy spełnić

    Zobowiązanie oznacza każdą obietnicę, nie tylko obietnice zawarte w umowach. Nie obiecujemy więcej niż możemy spełnić i nie podejmujemy zobowiązań, których Cargill nie może zrealizować.

  • Podchodzimy odpowiedzialnie do zmian w zobowiązaniach

    Jeśli nie będziemy w stanie spełnić podjętego zobowiązania, porozmawiaj z klientem lub partnerem biznesowym, którego dotyczy problem, aby znaleźć rozwiązanie i omówić odpowiednie kolejne kroki. Upewnij się, że istniejące umowy zostaną odpowiednio zmienione (skorygowane) lub rozwiązane, jeśli to konieczne.

  • Szanuj i chroń poufność oraz prawa własności

    Chronimy powierzoną nam własność intelektualną tak skrupulatnie, jak własną.

  • Dane osobowe traktuj ostrożnie

    Możemy gromadzić, przechowywać lub przetwarzać dane osobowe naszych klientów, dostawców, użytkowników aplikacji cyfrowych lub innych osób spoza firmy Cargill. Jeśli korzystasz z takich informacji, upewnij się, że są one chronione i używane zgodnie z prawem. Zapoznaj się z Polityką firmy Cargill dotyczącą prywatności danych i informacji biznesowych, aby poznać wytyczne.

Dwóch pracowników rozmawiających przy metalowych beczkach

Pytania i odpowiedzi

Na podstawie naszego planu mogę stwierdzić, że spóźnimy się z dostawą. Co mam zrobić?

Natychmiast poinformuj klienta lub partnera biznesowego, którego dotyczy problem. Nikt nie chce się spóźniać, ale sytuacja się pogarsza, gdy opóźnienie nie jest odpowiednio zarządzane. Zrób, co możesz, aby ograniczyć wpływ opóźnienia. Pamiętaj, że konieczne może być wprowadzenie zmian do umowy.

Zawieranie kontraktów rządowych

Prowadzimy interesy z podmiotami rządowymi. Mogą to być krajowe, stanowe, regionalne i lokalne podmioty. Przepisy i wymagania dotyczące umów z rządami są zazwyczaj znacznie surowsze niż w przypadku umów z klientami komercyjnymi.

Na przykład wręczanie prezentów urzędnikom państwowym, nawet o minimalnej wartości, jest często całkowicie zabronione. Na podstawie takich umów konieczne może być również ujawnienie szczegółowych informacji na temat naszej firmy i akcjonariuszy. W przypadku zaangażowania urzędników państwowych regulowane mogą być podstawowe informacje dotyczące sprzedaży.

Jeśli pracujesz nad umowami z podmiotami rządowymi, upewnij się, że:

  • w pełni rozumiesz specjalne zasady prawne i warunki umowy, które mają zastosowanie do relacji z takim klientem;
  • wiesz, jakie wymogi umowne mają zastosowanie do podmiotów zewnętrznych, takich jak konsultanci, sprzedawcy, dystrybutorzy lub dostawcy;
  • wiesz, że dany podmiot zewnętrzny jest świadomy tych wymagań i może je spełnić.
Pracownik otrzymujący czapkę z daszkiem od pracownicy

Pytania i odpowiedzi

Jednemu z moich zespołów przydzielam projekt, który obejmuje kontrahenta rządowego. Zespół jest jednym z moich najbardziej doświadczonych, ale nigdy nie współpracował z kontrahentami rządowymi, tylko z firmami z sektora prywatnego. Czy muszę podjąć dodatkowe środki ostrożności?

Oczywiście. Umowy rządowe mają wiele specjalnych wymogów, których nie zawierają inne umowy. Zaangażuj dział prawny i upewnij się, że zespół i ewentualne podmioty zewnętrzne, z którymi możesz współpracować, wiedzą o zasadach dotyczących takiej umowy. Może być wymagane ujawnienie określonych informacji. Umowy rządowe obejmują również zazwyczaj zasady dotyczące sprzedaży, prezentów i łapownictwa, które są bardziej restrykcyjne niż w przypadku sektora prywatnego.

Czytaj dalej

Traktujemy naszych pracowników z godnością i szacunkiem

Następna sekcja