Доверие наших клиентов

Мы выполняем наши деловые обязательства

Две женщины держат плакат

Наши деловые отношения строятся на взаимном доверии — так было всегда с самого основания компании Cargill. Мы формируем и поддерживаем доверие и уверенность наших клиентов и других деловых партнеров, когда общаемся с ними честно, относимся к доверенной нам информации уважительно и соблюдаем свои обязательства.

Доверие в деловых отношениях

Соблюдение наших обязательств перед клиентами и деловыми партнерами выходит за рамки выполнения наших контрактных обязательств. Взаимное доверие, которое мы выстраиваем в деловых отношениях с клиентами, поставщиками, консультантами, другими деловыми партнерами, а также друг с другом, крайне важно для нас.

Чтобы поддерживать взаимное доверие в деловых отношениях, мы должны соблюдать следующие принципы.

  • Общайтесь честно

    Мы честно предоставляем информацию о наших продуктах и услугах. Это распространяется на наши разговоры, контракты, торговые материалы, электронные письма и все другие сообщения.

  • Подходите к выбору поставщиков ответственно

    Мы работаем с поставщиками, чьи ценности совпадают с нашими, и ожидаем, что наши поставщики будут соблюдать Кодекс поведения для поставщиков.

  • Берите на себя обязательства, которые мы можем исполнить

    Обязательство означает любое обещание, а не только прописанное в контракте. Не давайте необоснованных обещаний и не обязуйтесь сделать то, что компания Cargill не сможет выполнить.

  • Относитесь к изменениям в обязательствах ответственно

    Если мы не сможем исполнить обязательства, которые мы взяли на себя, сотрудничайте с клиентом или деловым партнером, на которого это повлияло, чтобы найти решение и обсудить соответствующие дальнейшие действия. Убедитесь, что существующие контракты надлежащим образом изменены (исправлены) или расторгнуты (при необходимости).

  • Уважайте и защищайте конфиденциальность и права собственности

    Мы защищаем доверенную нам интеллектуальную собственность так же тщательно, как и свою собственную.

  • Обращайтесь с персональными данными с осторожностью

    Мы можем собирать, хранить или обрабатывать персональные данные наших клиентов, поставщиков, пользователей цифровых приложений и других лиц, не являющихся сотрудниками Cargill. Если вы обрабатываете такую информацию, убедитесь, что она защищена и используется законно и надлежащим образом. Для получения дополнительной информации обратитесь к политике Cargill в отношении конфиденциальности деловой информации.

Два сотрудника разговаривают перед металлическими бочками

Вопросы и ответы

Судя по нашему плану, мы не успеем выполнить работу в срок. Как мне следует поступить?

Немедленно сообщите об этом клиенту или деловому партнеру. Никто не хочет срывать сроки, но гораздо хуже, когда в случае задержки мы не поступаем надлежащим образом. Сделайте все возможное, чтобы смягчить последствия задержки. Помните, что может потребоваться внесение изменений в контракт.

Контракты с государственными учреждениями

Мы ведем бизнес с государственными учреждениями. Они могут быть национальными, региональными, областными и местными. Законы и требования, применимые к нашим контрактам с государственными учреждениями, обычно намного строже, чем требования к нашим контрактам с коммерческими клиентами.

Например, чаще всего полностью запрещено предлагать государственным служащим любые подарки, даже если они обладают минимальной стоимостью. Также в рамках этих контрактов может потребоваться раскрытие подробной информации о нашей компании и акционерах. Кроме того, при взаимодействии с государственными служащими могут регулироваться базовые информационные сообщения, связанные с продажами. Если вы работаете по государственным контрактам, убедитесь, что вы:

  • в полной мере понимаете особые юридические правила и условия контракта, применимые к отношениям с таким клиентом;
  • знаете, какие контрактные требования применяются к третьим лицам, например к консультантам, реселлерам, дистрибьюторам или поставщикам;
  • знаете, что третьим лицам известно об этих требованиях и они могут их соблюсти.
Сотрудник получает бейсболку от сотрудницы

Вопросы и ответы

Я назначаю одной из своих команд проект, в котором участвует государственный подрядчик. Эта команда — одна из самых опытных. Но она никогда не работала с государственными подрядчиками, только с компаниями в частном секторе. Существуют ли дополнительные меры предосторожности, которые мне нужно принять?

Конечно. Государственные контракты обладают множеством особых требований, которых нет у других контрактов. Обратитесь в юридический отдел и убедитесь, что команда и все третьи лица, с которыми вы работаете, знают применимые правила. Может потребоваться раскрытие особой информации. На государственные контракты также обычно распространяются более строгие правила в отношении продаж, подарков и взяточничества по сравнению с ограничениями, которые применяются в работе с частным сектором.

Продолжить изучение

Мы относимся к сотрудникам с уважением

Далее