La confianza de nuestros clientes

Honramos nuestras obligaciones comerciales

Dos mujeres sosteniendo un póster

Nuestras relaciones comerciales se basan en la confianza mutua y así ha sido durante toda la historia de Cargill. Desarrollamos y mantenemos la confianza de nuestros clientes y otros socios comerciales comunicándonos de manera honesta, respetando la información que se nos confía y respaldando nuestros compromisos.

Confianza en las relaciones comerciales

Cumplir nuestras obligaciones con nuestros clientes y socios comerciales va más allá de nuestras responsabilidades contractuales. La confianza mutua que tenemos en nuestras relaciones comerciales con clientes, proveedores, vendedores, consultores, otros socios comerciales y entre nosotros significa mucho más.

Mantener la confianza mutua de nuestras relaciones comerciales requiere lo siguiente:

  • Comunicarse de manera honesta

    Comunicamos honestamente nuestros productos y servicios. Esto incluye nuestras conversaciones, contratos, materiales de ventas, correos electrónicos y todas las demás comunicaciones.

  • Abastecerse de forma responsable

    Trabajamos con proveedores cuyos valores se alinean con los nuestros y esperamos que nuestros proveedores sigan nuestro Código de conducta para proveedores.

  • Hacer compromisos que podamos cumplir

    Un compromiso significa cualquier promesa, no solo las que aparecen en nuestros contratos. No prometa demasiado ni se comprometa a algo que Cargill no pueda cumplir.

  • Y gestione los cambios en los compromisos de manera responsable

    Si no podremos cumplir con un compromiso que hemos asumido, trabaje con el cliente o socio comercial afectado para encontrar una solución y analizar los próximos pasos apropiados. Asegúrese de que los contratos existentes se modifiquen (enmienden) o rescindan adecuadamente, si es necesario.

  • Respetar y proteger la confidencialidad y los derechos de propiedad

    Protegemos la propiedad intelectual que se nos confía con la misma diligencia que protegemos la nuestra.

  • Tratar la información personal con cuidado

    Podemos recopilar, retener o procesar información personal de nuestros clientes, proveedores, usuarios de aplicaciones digitales u otras personas fuera de Cargill. Si maneja dicha información, asegúrese de que esté protegida y se utilice de manera legal y adecuada. Revise la Política de privacidad de datos para la información comercial de Cargill a fin de obtener orientación.

Dos empleados teniendo una conversación enfrente de barriles metálicos

Preguntas y respuestas

Puedo deducir de nuestro plan que vamos a retrasarnos en una entrega. ¿Qué debo hacer?

Decirle al cliente o socio comercial afectado de inmediato. Nadie quiere incumplir un plazo, pero es peor cuando el retraso no se gestiona adecuadamente. Haga lo que pueda para reducir el impacto del retraso. Tenga en cuenta que es posible que se necesiten cambios en el contrato.

Contratación Pública

Realizamos negocios con entidades gubernamentales. Estas pueden ser nacionales, estatales, provinciales y locales. Las leyes y los requisitos de nuestros contratos con los Gobiernos suelen ser mucho más estrictos que los de nuestros contratos con los clientes comerciales.

Por ejemplo, ofrecer cualquier regalo a funcionarios del Gobierno, aunque sean de un valor mínimo, suele estar totalmente prohibido. También puede ser necesario divulgar información detallada sobre nuestra empresa y nuestros accionistas en virtud de estos contratos. Y las comunicaciones básicas relacionadas con las ventas pueden estar reguladas cuando participan funcionarios del Gobierno.

Si trabaja en contratos gubernamentales, asegúrese de lo siguiente:

  • Comprende plenamente las normas legales especiales y los términos contractuales que se aplican a esa relación con el cliente
  • Sabe qué requisitos contractuales se aplican a los terceros, como consultores, revendedores, distribuidores o proveedores
  • Sabe que el tercero está al tanto de los requisitos y puede satisfacerlos
Un empleado recibiendo una gorra de béisbol de una empleada

Preguntas y respuestas

Estoy asignando a uno de mis equipos un proyecto que involucra a un contratista del Gobierno. El equipo es uno de los más experimentados. Pero nunca han trabajado con contratistas del Gobierno, solo empresas del sector privado. ¿Existen precauciones adicionales que debo tomar?

Absolutamente. Los contratos gubernamentales tienen muchos requisitos especiales que otros contratos no. Involucre al Departamento Legal y asegúrese de que el equipo y cualquier tercero con el que pueda estar trabajando conozcan las normas que se aplican al contrato. Es posible que se requieran divulgaciones específicas. Los contratos gubernamentales también suelen tener reglas sobre ventas, regalos y sobornos más rígidas que las que se aplican a las relaciones con el sector privado.

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