Confiança de nossos clientes

Honramos nossas obrigações comerciais

Duas mulheres segurando um cartaz

Nossas relações comerciais são fundamentadas na confiança mútua, e assim têm sido ao longo da história da Cargill. Construímos e mantemos a confiança de nossos clientes e outros parceiros de negócios, comunicando-nos de forma honesta, respeitando as informações que nos foram confiadas e honrando nossos compromissos.

Confiança nas relações comerciais

Honrar nossas obrigações para com nossos clientes e parceiros de negócios vai além do cumprimento de nossas responsabilidades contratuais. A confiança mútua que temos em nossas relações comerciais com clientes, fornecedores, consultores, outros parceiros de negócios e uns com os outros significa algo mais.

Manter a confiança mútua de nossas relações comerciais exige que:

  • Nós nos comuniquemos de forma honesta

    Nós nos comuniquemos de forma honesta sobre nossos produtos e serviços. Isso inclui nossas conversas, contratos, materiais de vendas, e-mails e todas as outras comunicações.

  • Nós contratemos de forma responsável

    Trabalhemos com fornecedores cujos valores se alinhem aos nossos e esperamos que nossos fornecedores sigam nosso Código de Conduta do Fornecedor.

  • Nós assumamos compromissos que podemos cumprir

    Um compromisso significa qualquer promessa, não apenas aquelas que constam de nossos contratos. Não prometa demais e se comprometa com algo que a Cargill não pode entregar.

  • E lidemos com mudanças nos compromissos de forma responsável

    Se não conseguirmos cumprir um compromisso que assumimos, trabalhe com o cliente ou parceiro de negócios afetado para encontrar uma solução e discutir os próximos passos adequados. Garanta que os contratos existentes sejam devidamente alterados (aditados) ou encerrados, se necessário.

  • Respeitemos e protejamos a confidencialidade e os direitos de propriedade

    Protejamos a propriedade intelectual que nos foi confiada de forma tão diligente quanto protegemos a nossa.

  • Tratemos informações pessoais com cuidado

    Podemos coletar, manter ou processar informações pessoais de nossos clientes, fornecedores, usuários de aplicativos digitais ou outros fora da Cargill. Se você lidar com essas informações, garanta que elas sejam protegidas e usadas de forma legal e adequada. Consulte a Política de Privacidade de Dados para Informações Comerciais da Cargill para receber orientação.

Dois funcionários conversando em frente a barris de metal

Perguntas e respostas

Posso dizer que, a partir do nosso planejamento, vamos atrasar uma entrega. O que devo fazer?

Informe imediatamente o cliente ou parceiro de negócios afetado. Ninguém quer perder um prazo, mas é pior quando o atraso não é gerenciado corretamente. Faça o que puder para reduzir o impacto do atraso. Tenha em mente que mudanças no contrato podem ser necessárias.

Contratos com o governo

Conduzimos negócios com entidades governamentais. Podem incluir entidades nacionais, estaduais, municipais e locais. As leis e os requisitos para nossos contratos com governos são normalmente muito mais rigorosos do que aqueles de nossos contratos com clientes comerciais.

Por exemplo, oferecer quaisquer presentes a agentes governamentais, mesmo de valor mínimo, muitas vezes é completamente proibido. A divulgação de informações detalhadas sobre a nossa empresa e acionistas segundo esses contratos também pode ser necessária. E as comunicações básicas relacionadas com vendas podem ser reguladas quando agentes governamentais estão envolvidos.

Se você trabalha em contratos governamentais, certifique-se de que:

  • compreende plenamente as regras jurídicas especiais e os termos contratuais que se aplicam a essa relação com o cliente
  • sabe quais requisitos contratuais se aplicam a terceiros, como consultores, revendedores, distribuidores ou fornecedores
  • sabe que o terceiro está ciente dos requisitos e pode atendê-los
Um funcionário recebendo um boné de beisebol de uma funcionária

Perguntas e respostas

Estou atribuindo a uma de minhas equipes um projeto que envolve uma contratada governamental. A equipe é uma das minhas mais experientes. Mas nunca trabalharam com contratadas governamentais, apenas empresas do setor privado. Existem precauções adicionais que eu preciso tomar?

Com certeza. Os contratos governamentais têm muitos requisitos especiais que outros contratos não têm. Envolva o Departamento Jurídico e garanta que a equipe e quaisquer terceiros com quem você possa estar trabalhando saibam sobre as regras que se aplicam ao contrato. Podem ser necessárias divulgações específicas. Os contratos governamentais também geralmente têm regras sobre vendas, presentes e suborno que são mais rígidas que as que se aplicam às relações do setor privado.

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