客户的信任
我们履行商业义务
在嘉吉的整个发展历程中,我们的业务关系始终以相互信任为基础。我们诚实沟通、尊重客户交托给我们的信息并信守承诺,以此争取并保持客户和其他业务合作伙伴的信任和信心。
问题和解答
根据我们的计划,我发现我们有一个项目无法按期交付。我该怎么办?
立即告知受影响的客户或业务合作伙伴。没有人愿意错过截止期限,但如果延误问题处理不当,情况会更糟。请尽可能降低延误造成的影响。请记住,您可能有必要修改合同。
政府合同
我们与政府实体开展业务。其中可能包括国家/地区、州、省和地方机构。在与政府签订合同时,我们遵守的法律和其他要求往往比与商业客户签订的合同更为严格。
例如,向政府官员赠送任何礼品(即使价值微小)的行为通常是全面禁止的。根据这些合同,我们可能还有必要披露关于公司和股东的详细信息。在涉及政府官员时,与销售有关的基本通信可能会受到监管。
如果您在处理政府合同工作,请确保:
- 充分了解适用于该客户关系的特殊法律规则和合同条款
- 了解有哪些合同要求适用于第三方,如顾问、转售商、分销商或供应商
- 了解第三方是否了解并且能够满足相关要求
问题和解答
我给一支团队分配了一个涉及政府承包商的项目。这是我最有经验的团队之一。但他们从未与政府承包商打过交道,之前只与私营公司合作过。我是否有必要采取额外的预防措施?
当然有必要。政府合同有很多其他合同不存在的特殊要求。请让法务部参与其中,确保团队及可能涉及的任何第三方都了解适用于合同的规则。您有可能需要进行特定的披露。政府合同中有关销售、礼品和贿赂的规定通常也会比适用于私营部门关系的规定更为严格。
