Het vertrouwen van onze klanten

We komen onze zakelijke verplichtingen na

Twee vrouwen die een poster omhoog houden

Onze zakelijke relaties zijn gebaseerd op wederzijds vertrouwen en zijn dat altijd geweest gedurende de geschiedenis van Cargill. We bouwen en behouden een vertrouwensband met onze klanten en andere zakenpartners door eerlijk te communiceren, de informatie die ons is toevertrouwd te respecteren en achter onze beloften te staan.

Vertrouwen in zakelijke relaties

Het nakomen van onze verplichtingen aan onze klanten en zakenpartners gaat verder dan alleen het nakomen van onze contractuele verantwoordelijkheden. Het wederzijdse vertrouwen in onze zakelijke relaties met klanten, leveranciers, consultants en andere zakenpartners betekent veel meer.

Om het wederzijdse vertrouwen in onze zakelijke relaties te behouden, moeten we:

  • Eerlijk communiceren

    We communiceren eerlijk over onze producten en diensten. Dit omvat onze gesprekken, contracten, verkoopmaterialen, e-mails en alle andere communicatie.

  • Verantwoord inkopen

    We werken samen met leveranciers waarvan de waarden overeenkomen met die van ons en we verwachten dat onze leveranciers onze gedragscode voor leveranciers volgen.

  • Toezeggingen doen die we kunnen nakomen

    Een toezegging betekent alle beloftes, niet alleen die in onze contracten staan. Beloof niet te veel en ga geen verplichting aan die Cargill niet kan nakomen.

  • En op verantwoorde wijze omgaan met veranderingen in toezeggingen

    Als we een toezegging die we hebben gedaan niet kunnen nakomen, probeer dan samen met de betrokken klant of zakenpartner een oplossing te vinden en bespreek de juiste vervolgstappen. Zorg ervoor dat bestaande contracten op de juiste wijze worden aangepast (gewijzigd) of beëindigd, indien nodig.

  • Vertrouwelijkheid en eigendomsrechten respecteren en beschermen

    We beschermen intellectueel eigendom dat aan ons is toevertrouwd net zo zorgvuldig als we onze eigen eigendommen beschermen.

  • Zorgvuldig omgaan met persoonlijke informatie

    We kunnen persoonlijke informatie van onze klanten, leveranciers, gebruikers van digitale toepassingen of andere personen buiten Cargill verzamelen, bewaren of verwerken. Als u met dergelijke informatie omgaat, zorg er dan voor dat deze op wettige en correcte wijze wordt beschermd en gebruikt. Raadpleeg het beleid inzake de bescherming van zakelijke gegevens van Cargill voor richtlijnen.

Twee mannelijke werknemers die een gesprek voeren voor metalen vaten

V en A

Ik kan uit onze planning opmaken dat we te laat zullen zijn met een levering. Wat moet ik doen?

Breng de betrokken klant of zakenpartner onmiddellijk op de hoogte. Niemand wil een deadline missen, maar het is erger als de vertraging niet goed wordt afgehandeld. Doe alles wat u kunt doen om de gevolgen van de vertraging te beperken. Houd er rekening mee dat het nodig kan zijn om het contract te wijzigen.

Overheidscontracten

We doen zaken met overheidsinstanties. Dit kunnen nationale, provinciale en lokale instanties zijn. De wetten en vereisten voor onze contracten met overheden zijn doorgaans veel strenger dan die voor onze contracten met commerciële klanten.

Het aanbieden van geschenken aan overheidsfunctionarissen is vaak volledig verboden, zelfs als het geschenk van minimale waarde is. Het kan ook nodig zijn om gedetailleerde informatie over ons bedrijf en onze aandeelhouders uit hoofde van deze contracten bekend te maken. En zelfs basiscommunicatie over verkoopactiviteiten kan onderhevig zijn aan regelgeving wanneer overheidsfunctionarissen betrokken zijn.

Als u aan overheidscontracten werkt, zorg er dan voor dat u:

  • De speciale wettelijke regels en contractvoorwaarden die van toepassing zijn op die klantrelatie volledig begrijpt
  • Weet welke contractvereisten van toepassing zijn op derden, zoals consultants, wederverkopers, distributeurs of leveranciers
  • Weet of de derde partij op de hoogte is van de vereisten en hieraan kan voldoen
Een mannelijke werknemer die een honkbalpet krijgt van een vrouwelijke werknemer

V en A

Ik wijs een van mijn teams een project toe waarbij een contractant van de overheid betrokken is. Het team is een van de teams met de meeste ervaring. Maar ze hebben nog nooit gewerkt met contractanten van de overheid, alleen met bedrijven in de particuliere sector. Zijn er extra voorzorgsmaatregelen die ik moet nemen?

Absoluut. Voor overheidscontracten gelden veel speciale vereisten die voor andere contracten niet gelden. Zorg dat de juridische afdeling erbij betrokken is en zorg ervoor dat het team en eventuele derden waarmee u samenwerkt op de hoogte zijn van de regels die van toepassing zijn op het contract. Er kunnen specifieke openbaarmakingen nodig zijn. Overheidscontracten bevatten doorgaans ook strengere regels met betrekking tot verkoop, geschenken en omkoping dan die van toepassing zijn voor relaties in de particuliere sector.

Verder lezen

We behandelen onze werknemers met waardigheid en respect

Volgende sectie